荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨小竞）2025年，鄂州鄂州市公安局交通管理支队牢固树立“人民至上、交警将平卷写生命至上”理念，安答兴仁西部战区新闻网官网以提能增效专项行动为抓手，每条全警动员、鄂州全力以赴，交警将平卷写保障道路交通安全畅通；用心用情、安答优化服务，每条提升群众出行体验；聚焦需求、鄂州便民利企，交警将平卷写助力经济社会发展。安答一份份书写着忠诚与担当的每条答卷。

守护之路 全力保障交通安全

平安是鄂州最基本的民生。2025年，交警将平卷写交通管理支队锚定“减量控大”核心目标，安答深入推进道路交通安全治本攻坚三年行动，从隐患治理、企业监管、违法整治、宣传引导多维度发力，全方位防范化解交通安全风险。

“2025年，兴仁西部战区新闻网官网我们以道路交通安全治本攻坚三年行动为契机，提前完成相关隐患治理任务，杜山镇G316国道粮贸大楼路口治理项目入选了全省十大精品案例，其他91处道路隐患也在‘中队长进村湾打卡隐患排查’活动中得到治理。”鄂州市公安局交通管理支队秩序大队相关负责人介绍。

交通隐患道路改造

“这起事故的主要原因是货车司机闯红灯，事故可防可控，我们要加强对司机的监管、培训及考核。”1月4日，在辖区重点运输企业交通安全警示教育会上，交通管理支队鄂城大队民警通过“以案说法”，敲响安全“警钟”。

2025年，交通管理支队聚焦重点运输风险防范，会同交通运输部门对334家高风险运输企业开展上门检查20余次，下发整改通知42份，电话短信提醒3000余人次，重点运输企业注册备案率达到100%，隐患“清零”成效明显。

精准施策、靶向发力，交通管理支队积极整合各类科技资源，聚焦重点区域，紧盯相关人群，构建“空中+地面”“动态+静态”的全方位查控网络，有效净化道路交通环境。

以严格“治理”巩固安全底线，以精准“宣传”触及思想根源。2025年11月28日，“文明交通 礼行天下”交通安全知识大闯关活动，在吾悦广场拉开序幕，活动当天，共有500余名市民参与闯关，大家纷纷感叹，“这样的交通安全宣传，接受度很高”，这也是公安交管部门打破宣传壁垒的创新尝试 。

交通安全宣传

2025年以来，交通管理支队始终将交通安全宣传教育作为预防交通事故的“前置防线”，紧扣群众出行特点和季节交通规律，创新宣传形式、丰富宣传载体，通过“线上+线下”“重点+常态”相结合的方式，开展多维度、全覆盖的交通安全宣传教育活动，全年累计开展主题宣传活动86场，覆盖群众30万余人次，发布各类安全提示、警示内容300余条。

畅行之悦 持续优化出行体验

“以前早高峰过这个路口要20分钟，现在5分钟就通了！”市民王先生的感慨，是2025年交通管理支队出行体验升级的生动注脚。

2025年，交通管理支队聚焦“堵点、痛点、难点”，以“绣花功夫”推进交通精细治理，用精准施策打通城市交通“任督二脉”，持续推进交通路口智能化改造，优化信控路口117个，新上线信号机81个，新增搭建发展大道、滨湖西路等11条“绿波带”，群众出行体验得到持续优化。

新增交通安防设施

在鄂州园博园正式开园前，交通管理支队秩序大队也将“精细治理”的理念发挥到了极致。秩序大队相关负责人说：“那段时间，大家带着图纸反复踏勘，用无人机视角，提前预演开园后可能出现的‘潮汐式’车流。”

在鄂州大道、广山路等主要路口路段，民警反复测算车流峰值、模拟推演通行方案，最终制定了主辅分离、可变车道、分级诱导的总体策略，并协调推动公交专线的开通，为的就是让群众能有一个更好的出行体验。 交通设施的完善于无声处守护安全。“这里是交通要道，交通形势比较复杂，以前开车经过这里有些提心吊胆，现在踏实多了。”张先生看着滨湖桥转盘新安装的防护栏感慨道。

开展路面安全隐患排查

2025年，交通管理支队以“斑马线降速行动”等专项行动为契机，以“隐患大排查大整改”为抓手，新增人行横道曝闪灯84套，修复更新交通设施1800余处，施划交通标线2万余平方米，增设交通标牌208块，每一处反光漆、每一盏信号灯，都是在为出行平安“加码”。如今，行走在鄂州街头，清晰的标线、规范的标志、整洁的路面，成为城市文明的生动注脚。

暖心之举 始终坚持便民利企

2025年，市民李女士在黄石购买一辆新能源车，在咨询上牌业务的电话里，交通管理支队车管所的工作人员耐心细致讲解，指导李女士在4S店通过手机登录“交管12123”App，现场完成了保险购买、资料提交、车牌自选等步骤，而号牌也选择邮寄到家。“整个上牌过程，车管所耐心指导，手机掌上办理智慧高效便！”李女士在办事留言板中满意地说。

“始于群众需求、终于群众满意。车管所持续优化服务，推动交管12123App和地方政务平台，补换证、审验教育、学法减分等40余项业务实现‘一网通办’。系统操作流程进一步简化优化，新增短信提醒、进度查询、电子证照功能，驾驶证、行驶证等均可电子亮证。数据共享打通了卫健、税务、保险等部门壁垒，实现在线体检核验、税费自动缴纳、保险数据直传，群众无需重复提交材料。目前，线上业务量占比已超过七成，‘指尖办事’成为常态。”鄂州市公安局交通管理支队车管所相关负责人介绍。

车管所民警检验车辆

车驾管服务实现“一窗通办”到“无感智办”的跃升，是深挖潜能；事故处理步入“线上定责”与“一站理赔”的快车道，便是精准施策。

“没想到这么快，拍照、上传、撤离，几分钟就搞定了，保险理赔也同步启动了。”车主李先生对“交管12123”事故快处功能的便捷赞不绝口。

在最能“拨动心弦”的事故处置一线，交通管理支队聚焦事故处理“小切口”，让数据替代群众跑腿。强力推广“交管12123”事故快处功能应用，优化系统流程，强化宣传引导。2025年，适用线上快处的轻微财损事故达到8000余起，事故现场平均撤离时间从以往的近30分钟缩短至5分钟内。

交管12123视频快处中心

“您好，这里是‘12123’服务热线，请问有什么可以帮您？”这句温暖的问候，早已成为连接鄂州交警与广大群众的重要纽带，这条“不见面”的热线，通过“听得见的服务”，解决了大量“看得见的问题”。2025年，热线共接入来电总量达15.3万人次，全年在线直接解答并解决群众咨询问题19.7万余个，直接办结率98%，真正做到了“件件有着落、事事有回音”。

从车管窗口的精简流程到事故现场的快速处置，从指尖上的便捷操作到热线里的贴心解答，2025年，交通管理支队以一系列务实高效、温暖细致的改革举措，生动诠释了“便民利企、服务发展”的深刻内涵，为优化营商环境、护航高质量发展注入了源源不断的“交警动能”。